POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos intercambios y reembolsos (excepto el costo de envío) en todas nuestras piezas
Sólo pedimos que se cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales, el producto no puede estar usado, lavado, o en malas condiciones. Los productos que presenten residuos, estén gastados, lavados, maltratados o recibidos en condiciones inaceptables, no serán aceptados y serán devueltos al cliente. Zancanaro SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER RETORNO EN EL CASO DE QUE LOS PRODUCTOS / ARTÍCULOS SE HAYAN USADO O ESTEN SUCIOS.
Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
La ropa interior y los accesorios no tienen cambio.
Los productos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Sera aceptado un máximo de dos cambios por compra.
¿CUANTOS DÍAS TENGO PARA HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Todos los productos recibidos después del plazo permitido (en un plazo mayor a 15 días), serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.
Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor valor.
¿COMO PROGRAMAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Si deseas programar un cambio o devolución, debes enviar un email a info@maisonzancanaro.com . Por este medio te enviaremos un FORMATO DE DEVOLUCIÓN que debes diligenciar y te proporcionaremos todos los detalles que necesites.
ZANCANARO NO se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución. Recomendamos el uso de un servicio postal certificado para realizar su devolución y tener a la mano la guía de su pedido.
¿TIENE ALGÚN COSTO LA DEVOLUCIÓN?
El costo de envío por concepto de cambio o devolución del producto será asumido por el cliente. Te enviaremos un email por medio de PayPal solicitando el pago.
Todos los detalles serán enviados via correo electrónico.
¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EN SER PROCESADO EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Los cambios serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del envío.
Si usted está realizando una devolución, le devolveremos su dinero a través de Paypal (el mismo método que utilizo para pagar). Si desea el rembolso de su dinero a través de otro medio, debe comunicarlo en el FORMATO DE DEVOLUCIÓN y haremos todo lo posible por reembolsarle el dinero por el medio solicitado.
SUGERENCIAS
Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto le atenderemos en nuestro correo electrónico info@maisonzancanaro.com
